Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Top-Reisetasche
1. Rückgaberecht
Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung zu beantragen. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb der Frist von 14 Tagen schriftlich (per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren, den Vertrag zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in einem unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Die Rücksendung muss innerhalb der 14-tägigen Frist nach Erhalt der Ware erfolgen.
3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind in der Regel von Ihnen, dem Kunden, zu tragen. Es gibt jedoch Ausnahmen:
- Beschädigte Ware: Wenn die zurückgesendete Ware beschädigt angekommen ist oder ein Fehler unsererseits vorliegt (z.B. falsches Produkt oder fehlerhafte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Rücksendekosten zu klären.
- Fehlerhafte Lieferung: Bei Problemen, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.
4. Erstattungen
Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsmethode.
5. Kontakt
Für Rückgaben oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:
Top-Reisetasche
E-Mail: info@top-reisetasche.com
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
